Каталог товара
Информация

Обмен и Возврат

Вы можете отказаться от заказа в любое время до его непосредственной покупки и в течение 14 дней после приобретения.

 

 

Возврат товара надлежащего качества:

  • Товар не был в употреблении.
  • Сохранены его потребительские свойства и товарный вид.
  • Сохранен кассовый чек или информация о безналичном платеже.
  • Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в центральном офисе ООО"Енисей-Бот"
    Красноярск, ул.Вавилова, 1, строение 39, помещение 6.
  • При оплате банковской картой возврат осуществляется только на карту, с которой был оплачен заказ.

Возврат товара ненадлежащего качества производится в соответствии с действующим Федеральным Законом "О защите прав потребителей".

 

 

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

  • замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком** ) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
  • в случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара.
  • в случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
  • обратите внимание, что доставку товара до сервисного центра  ООО"Енисей-Бот"  (Красноярск, ул.Вавилова, 1, строение 39, помещение 6) и обратно должен осуществить Покупатель.
  • Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в интернет-магазине SibRiver.ru товара Вы должны позвонить по телефону:
    +7 (391) 249-12-16 или направить письменный запрос на E-mail: torg@sibriver.ru. Сотрудник магазина свяжется с Вами для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара.

Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

 

**Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". Выдержка из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей».