Обмен и возврат
Вы можете отказаться от заказа в любое время до его непосредственной покупки и в течение 7 дней после приобретения, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ следующих условий:
Информируем покупателей, что, в соответствие с абз. 4 ч. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правительством Российской Федерации разработан и утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
В соответствие с п. 10 – 11 указанного перечня, к невозвратным товарам надлежащего качества относятся:
- прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями);
В связи с изложенным, УВЕДОМЛЯЕМ покупателей о том, что не подлежат возврату или обмену следующие товары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине:
- лодки гребные;
- лодки моторные;
- лодочные моторы;
- электрические насосы;
Надеемся на взаимопонимание.
Возврат товара надлежащего качества:
- Товар не был в употреблении.
- Сохранены его потребительские свойства и товарный вид.
- Сохранен кассовый чек или информация о безналичном платеже.
- Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в центральном офисе ООО"Енисей-Бот":
Красноярск, ул.Вавилова, 1, строение 39, помещение 6. - При оплате банковской картой возврат осуществляется только на карту, с которой был оплачен заказ.
Возврат товара ненадлежащего качества производится в соответствии с действующим Федеральным Законом "О защите прав потребителей".
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества
- замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком** ) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
- в случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара.
- в случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
- обратите внимание, что доставку товара до сервисного центра ООО"Енисей-Бот" (Красноярск, ул.Вавилова, 1, строение 39, помещение 6) и обратно должен осуществить Покупатель.
- Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в интернет-магазине SibRiver.ru товара Вы должны позвонить по телефону:
+7 (391) 249-12-16 или направить письменный запрос на E-mail: torg@sibriver.ru. Сотрудник магазина свяжется с Вами для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара.
Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
**Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". Выдержка из преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей».
